Toma de decisiones en el transporte de carga
impacto del análisis de datos en la gestión de riesgos
DOI:
https://doi.org/10.21680/2675-8512.2026v9n1ID42685Palabras clave:
análisis de datos, gestión de riesgos, toma de decisiones, transporte de cargasResumen
En la era de la información, los datos asumen un papel estratégico en las organizaciones, permitiendo decisiones más rápidas y fundamentadas. En el sector del transporte por carretera de cargas, el uso de datos operativos obtenidos a través de sistemas de rastreo es esencial para identificar riesgos y planificar acciones preventivas. Este trabajo tiene como objetivo analizar de qué manera el análisis de datos puede contribuir a la gestión de riesgos y apoyar la toma de decisiones en el transporte de cargas. La investigación se desarrolló a partir de un estudio de caso en la empresa Total Conecta de Logística, que opera en diversas regiones de Brasil. Los datos utilizados fueron extraídos de los sistemas de monitoreo de la empresa y analizados mediante el uso de Power BI, además de la aplicación de herramientas de calidad como el Diagrama de Pareto, los 5 Porqués y 5W2H. La metodología adoptada es de naturaleza aplicada, con enfoque cuantitativo y cualitativo y carácter descriptivo. Los resultados mostraron que más del 76 % de las incidencias estaban relacionadas con el comportamiento de los conductores, lo que refuerza la importancia de revisar los procesos de capacitación y control. El análisis de los datos permitió identificar fallas recurrentes, mapear áreas de riesgo y proponer acciones correctivas que hicieron que las decisiones fueran más efectivas. El estudio demuestra que el uso de herramientas de Business Intelligence puede transformar grandes volúmenes de datos en información útil, generando beneficios para la seguridad de las operaciones, el desempeño de las empresas y la gestión de riesgos. La investigación también ofrece contribuciones relevantes para el ámbito académico.
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