D. Reis e Silva, E. Coelho Ceotto, J. . Rangel Coutinho, e W. . Ribeiro Queiroz Júnior, “ENSAIO SOBRE UMA EXPERIÊNCIA DE FORMAÇÃO DE ATENDENTES NA REDE PODE FALAR”, Saberes, vol. 25, nº 01, p. SM03, jun. 2025.