Santos , C. R. de M. . (2020) “O Diagrama de Ishikawa no processo de arquivamento na gestão pública ”, Revista de Ensino, Pesquisa e Extensão em Gestão, 3(1), p. e31. Disponível em: https://www.periodicos.ufrn.br/revenspesextgestao/article/view/23508 (Acesso em: 23 dezembro 2025).