Ramos, Maria da Conceição Pereira, e Ana de Fátima Rodrigues Afonso. “Carreira Num Call Center: A Realidade Portuguesa”. Revista Educação Em Questão, vol. 55, nº 45, setembro de 2017, p. 74-100, doi:10.21680/1981-1802.2017v55n45ID12746.