Calvosa, Marcello Vinicius Doria, e Daniel Cardoso. “Percepção De Qualidade No Atendimento Público: Um Estudo De Caso Sobre Eficiência E satisfação Na SAG-ICEx-UFF”. Revista de Casos e Consultoria 13, no. 1 (setembro 8, 2022): e28122. Acesso em janeiro 21, 2026. https://www.periodicos.ufrn.br/casoseconsultoria/article/view/28122.